Triple Layered Business Model Canvas
Balans meervoudige waardecreatie
Bij Pertama is duidelijk sprake van meervoudige waardecreatie, maar de balans tussen economische, sociale en ecologische waarde is niet gelijk verdeeld. De economische waarde staat duidelijk centraal. Pertama richt zich op professioneel beheer en de verhuur van villa’s, met als belangrijkste doel het behalen van een hoog rendement voor villa-eigenaren en investeerders. Dit economische uitgangspunt vormt de basis van het businessmodel.
De sociale waarde ondersteunt dit businessmodel, onder andere door werkgelegenheid, training van personeel en het bieden van comfort en service aan gasten. Tegelijkertijd staat deze sociale waarde deels onder druk door de sterke focus op economische prestaties en hoge verwachtingen binnen het werk en de dienstverlening.
De ecologische waarde is in verhouding het minst ontwikkeld. Hoewel er enkele ecologische voordelen zijn, zoals het stimuleren van duurzaam gedrag bij gasten en deelname aan strandopruimacties, wegen deze niet op tegen de ecologische nadelen. Denk hierbij aan het hoge energieverbruik door airconditioning, het grote waterverbruik van zwembaden en de extra afval- en CO₂-uitstoot door toerisme. Hierdoor is de balans sterk verstoord: de economische waarde draagt het model, terwijl de ecologische waarde duidelijk achterblijft.
Advies
Om de balans in meervoudige waardecreatie te herstellen, zal de ecologische waarde bij Pertama sterk verbeterd moeten worden. Op dit moment zijn de ecologische nadelen te groot. Dit ligt niet volledig aan Pertama zelf, aangezien duurzaamheid in Azië en op Bali nog geen vanzelfsprekend onderdeel is van het dagelijks leven. Afval is hier een groot maatschappelijk probleem en duurzaamheid wordt binnen de samenleving anders benaderd dan bijvoorbeeld in Nederland. Hierdoor is het lastig om in deze context een sterke ecologische laag op te bouwen.
Toch betekent dit niet dat verbetering onmogelijk is. Hoewel Pertama dit probleem niet alleen kan oplossen, kan het bedrijf wel een actievere rol spelen door meer initiatief te nemen. Door ecologische maatregelen te koppelen aan de sociale en economische waarde van het bedrijf, kan Pertama bijdragen aan een betere balans in meervoudige waardecreatie. Daarbij kan het bedrijf leren van Europese en Nederlandse manieren van omgaan met duurzaamheid en deze toepassen op een manier die past bij Bali. Hieronder volgen concrete voorbeelden van verbeteringen die Pertama kan doorvoeren.
1. Van gedragssturing naar structurele maatregelen
Op dit moment stimuleert Pertama gasten vooral om duurzamer om te gaan met water en energie. Dit is een goede eerste stap, maar duurzaamheid blijft hierdoor sterk afhankelijk van het gedrag van gasten. Pertama kan dit versterken door meer structurele maatregelen toe te passen, zoals efficiënter energie- en waterbeheer binnen de villa’s. Op deze manier kan het hoge verbruik door airconditioning en zwembaden worden beperkt, zonder dat dit ten koste gaat van comfort en luxe.
2. Inzetten op circulaire en duurzame inkoop
Uit de analyse blijkt dat er momenteel weinig focus ligt op circulaire of duurzame producten. Pertama kan hier verbetering in aanbrengen door bij de inkoop van schoonmaakmiddelen, linnen, interieur en onderhoudsmaterialen bewuster te kiezen voor duurzame en circulaire alternatieven. Denk aan herbruikbare materialen, duurzamere schoonmaakproducten en het langer gebruiken van bestaande producten in plaats van deze snel te vervangen. Zo kan de ecologische impact worden verkleind, terwijl de kwaliteit van de villa’s behouden blijft.
3. Afvalproblematiek actiever aanpakken
Afval is op Bali een groot en zichtbaar probleem. Hoewel Pertama dit niet alleen kan oplossen, kan het bedrijf wel een actievere rol spelen. Naast bestaande initiatieven, zoals strandopruimacties, kan Pertama samenwerken met lokale bedrijven en organisaties die zich bezighouden met afvalverwerking en het opruimen van afval uit bijvoorbeeld rivieren en omliggende gebieden.
Daarnaast kan Pertama binnen de eigen bedrijfsvoering meer doen aan afvalvermindering, afvalscheiding en recycling. Door dit structureel aan te pakken en hier ook duidelijk over te communiceren, laat Pertama zien dat duurzaamheid een belangrijk onderdeel is van de waarde van het bedrijf, en niet alleen een extra actie.
4. Ecologische waarde koppelen aan economische en sociale waarde
Door duurzaamheid actief te koppelen aan kwaliteit, professioneel beheer en werkgelegenheid, kan ecologische waarde onderdeel worden van de totale waardepropositie van Pertama. Op deze manier wordt duurzaamheid niet alleen een kostenpost, maar juist een versterking van het merk, het vertrouwen van villa-eigenaren en de lange termijnpositie van het bedrijf.